Envíos y devoluciones
Envíos el mismo día
Como norma general, los pedidos se envían el mismo día hábil del pago si este es recibido antes de las 11am en días laborales. Todos los pedidos van asegurados y garantizamos la entrega del paquete.
En fechas festivas como Navidad, Día del Padre, 14 de Febrero y ciertas fechas de alta demanda, podemos demorar un día adicional para procesar tu pedido, esto es normal y no será considerado retraso.
Envío gratis
Los pedidos de $620 pesos o más se envían gratis a la mayor parte de las ciudades en México, en ciertas zonas de poca frecuencia de entrega puede aplicar un cargo adicional.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega una vez despachado el paquete dependen enteramente de la logística de las empresas de paquetería con las cuales tenemos convenios. Te proporcionemos un código de rastreo una vez despachado tu paquete. El envío estándar gratis demora entre 3-7 días hábiles (1-3 días a ciudades principales). También contamos con envío exprés con entrega en 1-2 días hábiles con costo adicional.
Paquete extraviado
Si bien es extremadamente raro que un paquete se pierda en tránsito, nuestra garantía de entrega te cubre, si el producto se pierde en tránsito, es decir, que deja de arrojar información en sistema de rastreos por más de 20 días, te reembolsamos tu compra al 100%.
Paquete dañado
Si recibes el paquete visiblemente dañado envíanos fotografías tanto del empaque como del producto, si este presentara algún desperfecto nuestra garantía de entrega te cubre, enviaremos a la brevedad un producto de reemplazo.
Devoluciones
Si el producto que recibiste no cumple enteramente tus expectativas contáctanos dentro de los 7 días naturales de haberlo recibido, la devolución tiene costo de $150 pesos e incluye el costo del envío de vuelta del paquete, el reloj debe volver sin alteraciones de ningún tipo, con empaques plásticos y sin daño o señales de uso. No hay devoluciones en compras de mayoreo.
* Todos los envíos son realizados desde nuestra bodega en Monterrey, usamos las mejores paqueterías del país como DHL, FedEx, UPS y Estafeta.